Comment communiquer entre nous !

Photographe professionnel spécialisé dans la photographie :

  • d’Animaux de compagnie,
  • de portraits pour Particuliers et/ou Professionnels,
  • de mise en valeur de produits industriels, de création ou culinaires,
  • de biens immobiliers pour la vente ou la location,

je considère que la qualité de la relation Clients est tout aussi importante que mes compétences techniques en matière de photographie.


Voici les différentes priorités que je m’efforce de développer pour assurer une expérience Client de qualité :

Avant tout, je prends le temps d’écouter les besoins et les attentes de mes clients. Que ce soit pour prendre des photos de leur animal de compagnie préféré, pour réaliser un portrait professionnel ou pour mettre en valeur leurs produits industriels ou culinaires, je suis attentif à leurs demandes et à leurs préférences afin de pouvoir répondre au mieux à leurs attentes.

Je sais que prendre une photo parfaite peut prendre du temps, surtout lorsque l’on travaille avec des animaux de compagnie ou avec des personnes qui ne sont pas habituées à être photographiées. Je sais faire preuve de patience et je prends le temps nécessaire pour obtenir les meilleurs résultats.

Il arrive que les clients aient des demandes particulières ou des idées qui ne correspondent pas à mes propres préférences. Dans ces cas-là, je fais preuve de diplomatie et je cherche à trouver un compromis pour répondre à leurs besoins tout en conservant ma vision artistique.

Je suis à l’écoute de mes clients et disponible pour répondre à leurs questions et à leurs préoccupations. Que ce soit pour planifier une séance de photo ou pour répondre, au besoin, à des questions techniques, je m’efforce de donner rapidement, un retour, à leurs demandes afin de leur offrir un service de qualité.

Je sais qu’il n’est pas facile pour mes clients de se mettre devant l’objectif et de se laisser prendre en photo. Je m’efforce donc de créer une atmosphère de confiance et de détente pour leur permettre de se sentir à l’aise et de donner le meilleur d’eux-mêmes.
Il en va de même pour les séances photographiques des animaux de compagnie.

Je suis sensible aux émotions de mes clients et je m’efforce de comprendre leurs besoins et leurs attentes. Que ce soit pour réaliser des portraits pour particuliers ou des photos de leurs animaux de compagnie, je suis à l’écoute de leurs préoccupations et je fais tout mon possible afin de les rassurer en leur offrant un service personnalisé et adapté à leurs besoins.

Enfin, je suis conscient que la photographie est un art en constante évolution. Que ce soit pour la photographie de biens immobiliers pour la vente ou la location ou pour toute autre catégorie de photographie, je suis ouvert aux critiques et aux suggestions de mes clients et je m’efforce d’apprendre en permanence pour offrir un service de qualité supérieure.

  • Le Client contacte le photographe (Mail, Messenger, Téléphone, …)
  • Le photographe contacte le Client pour comprendre ses besoins :
    • Quel est le sujet (Animal, Personne, Produit ou Immobilier) à photographier,
    • Quelles sont les attentes du Client,
    • Quel sera le lieu de prise de vue (Studio, extérieur, domicile),
    • Que désire le Client en terme de rendu / livraison,
    • etc …
  • Le Client demande une tarification de ses besoins/attentes au Photographe afin d’obtenir un devis
  • Suite à la demande de tarification du Client
    • Envoi des différents documents :
      • CGV (Conditions Générales de Vente),
      • Contrat,
      • Devis
  • Le Client retourne pour accord les documents signés, avec le règlement de l’acompte
  • Définition de la date de rendez-vous

La date de rendez-vous ayant été fixée, la séance photographique est actée.

Au besoin, le déroulement de la séance photographique sera plus détaillé sur le contrat fourni. Ce dernier sera obligatoirement différent suivant le thème photographique choisi .

Lors de la séance photo, un moment convivial et de détente, il sera proposé des gâteaux et boissons pour les personnes présentes et des friandises pour les animaux de compagnie.

Dans les grandes lignes :

  • lieu de prise de vue
    • Séance Photographies en extérieur,
    • Séance Photographies en studio,
    • Séance Photographies à domicile,
  • Respect mutuel
    • Respect de l’horaire
    • Respect entre parties (Client / Photographe / Animal)
    • Respect des lieux
    • Les animaux doivent être dans leur plus jolis apparats (toilettage, accessoires, …)
  • Responsabilités cf CGV
    • Quelque soit le choix de la séance, Le Client est responsable de son environnement (objets, …) et de son animal (comportement, obéissance et transport) et devra posséder une assurance adéquate.
      Le photographe peut arrêter toutes séances à tout moment, aux vues de risques potentiels. Aucun remboursement ne sera accepté.
  • Regard sur les clichés, durant la séance
    • Le photographe montrera les clichés sur l’écran de son appareil photo
  • Règlement de la séance : cf CGV
    • Le photographe fourni la facture de la prestation définie
    • Le Client règle la somme restante due (montant global – acompte)
      • NB : aucune photographie ne sera rendue sans règlement
  • Aucun fichier ne sera rendu le jour de la prise de vue

Suite à la séance photographique, le photographe se garde le droit de développer les meilleurs clichés par traitement numérique.

Ceci afin de rendre au Client un nombre de photographies répondant à ses besoins, dans la meilleure qualité visuelle, et correspondant à l’identité créative du photographe.

Le résultat du traitement des clichés sera rendu au plus tard dans les trois semaines après la prise de vue.

La sélection des photographies peut se faire suivant trois possibilités :

  • Visionnage des photographies sur écran de télévision
    • Au domicile du client
    • Au domicile du photographe
  • Visionnage dans une galerie privatisée sur le site internet du photographe.
    Les photographies auront un filigrane d’apposer sur la totalité de l’image.

Dans le cas où le Client souhaite obtenir des photographies en supplément du forfait, lors de la sélection, le paiement du montant s’effectuera le jour de la livraison des rendus.
Une nouvelle facture sera remise lors du paiement, le jour de la livraison.

NB : aucune photographie ne sera rendue sans règlement

Rappel : Les photographies sont protégées par le droit d’auteur et ne doivent en aucun cas être capturées par une recopie d’écran ou de quelques manières que ce soit, ni utilisées, sous peine de poursuite.

Les rendus seront effectués, suivant le cas, par :

  • Envoi postal (coût envoi en sus)
  • Remis en main propre
  • Envoi par mail
  • Dépose sur un serveur sécurisé et local (celui du photographe)

Rappel : La livraison des rendus ne pourra être effectuée qu’après paiement du solde de la prestation.

Si vous cherchez un photographe professionnel passionné et dévoué à son métier, doté d’une grande expérience et d’une histoire photographique riche, n’hésitez pas à me contacter.
Je suis à votre disposition, sur la région Auvergne, plus particulièrement à Cournon d’Auvergne, dans le département du Puy de Dôme ( 63 ) à proximité de Clermont-Ferrand, pour répondre à toutes vos questions et pour organiser une séance photographique qui répondra à vos besoins.Je serais ravi de travailler avec vous.

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